Recientemente el fundador de WhatsApp anunció que este dejaría de ser de pago para siempre, y aseguró que nunca incluiría publicidad. El motivo es que ese modelo de negocio no les ha resultado beneficioso, llegando incluso a ver un descenso en usuarios, y la explicación, que no todo el mundo tiene acceso a tarjetas para pagar, y que su precio sí puede ser un desembolso notable en ciertos países.
Hasta ahora, WhatsApp tenía un sistema B2C, es decir, Business to Cosumer, o el negocio al cliente, con un modelo basado en tarifas, es decir, la suscripción. Como comentábamos al principio, el nuevo objetivo de WhatsApp es el de orientarse cada vez más al sector negocios, es decir, a un sistema B2B, Business to Business. Esto permitirá a empresas estar en contacto con sus clientes para notificar cosas que puedan ser de su interés. Por tanto, WhatsApp pasará de obtener ingresos de los usuarios, a obtenerlos de las empresas, y lógicamente la idea es que esto le suponga ganar tanto como para tener ingresos a través de esta vía.
Por ejemplo, muchos bancos tienen servicio de SMS. Es decir, si te llega una transferencia, el banco envía un SMS al receptor o al emisor, o a los dos. O si se produce un cargo sospechoso, el banco también te avisa. Son mensajes que suponen un coste para el banco, un coste que WhatsApp podría mejorar para que las empresas utilicen su plataforma. Sabemos que si WhatsApp detecta un uso con fines empresariales (por ejemplo, los mensajes del banco de los que hablábamos), la cuenta se bloquea, por lo que seguramente esto sea un servicio que ya lleva un tiempo activo. De hecho, en su página de contacto podemos ver un apartado de consultas empresariales.
Así, está claro que quieren empezar a sacarle rendimiento económico a WhatsApp desde ya. Sin publicidad, parece que la única opción es que los negocios empiecen a usar de forma masiva la aplicación. Por otra parte, sabemos que WhatsApp ya se está integrando con Facebook, así que habrá que ver también si esto forma parte de otra estrategia para conseguir ingresos.
Fuente: blog.whatsapp